Resi, recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026.
ALTHEA 12830 DI VIRI PERA FRANCO
Email: althea12830@gmail.com
Sede: Via Ludovico Ariosto 137, 46028 Sermide e Felonica (MN), Italia
1. Diritto di recesso
Per gli acquisti conclusi online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
2. Come esercitarlo
È sufficiente inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della volontà di recedere a althea12830@gmail.com, indicando almeno nome e cognome, numero o riferimento dell'ordine, prodotti interessati e un recapito.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo la comunicazione di recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Salvo diversa comunicazione del venditore, il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore. Prima della spedizione del reso è consigliato attendere le istruzioni del venditore per evitare errori di indirizzamento o identificazione dell'ordine.
4. Condizioni dei beni restituiti
Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. I prodotti devono quindi essere restituiti con cura, completi degli elementi e delle confezioni ragionevolmente necessarie alla verifica.
5. Eccezioni al recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dall'art. 59 del Codice del Consumo. Tra le ipotesi rilevanti per questo shop possono rientrare, quando ricorrono i presupposti di legge, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna. L'eventuale esclusione viene valutata in base alla natura concreta del prodotto.
6. Rimborso
In caso di recesso valido, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard nei limiti previsti dalla legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli rispediti, se precedente. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.
7. Prodotti danneggiati o non conformi
Se un prodotto arriva danneggiato, errato o presenta un problema di conformità, contattaci quanto prima a althea12830@gmail.com, possibilmente allegando foto e riferimento dell'ordine. Questa procedura è distinta dal diritto di recesso e non limita i diritti previsti dalla garanzia legale.